Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành

Với cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ uy tín, Agrico áp dụng chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm có dấu hiệu bất thường về chất lượng như: vón cục, ẩm mốc, mùi lạ… khi còn hạn sử dụng.

• Thức ăn không đạt tiêu chuẩn cam kết trên bao bì (tỷ lệ đạm, năng lượng, độ ẩm, v.v.).

• Các sự cố do lỗi trong quá trình sản xuất hoặc bảo quản tại kho Agrico.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong hạn sử dụng và được bảo quản đúng theo hướng dẫn.

• Bao bì còn nguyên vẹn, có thông tin mã lô, ngày sản xuất rõ ràng.

• Có hóa đơn mua hàng và bằng chứng chứng minh sản phẩm được mua từ hệ thống phân phối của Agrico.

3. Hình thức bảo hành

• Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương (nếu hết hàng).

• Hoàn trả giá trị sản phẩm trong trường hợp không thể đổi mới.

• Agrico hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.

4. Thời gian xử lý

• Trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu bảo hành và xác minh thông tin.

Lưu ý:

Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai cách, sử dụng sai hướng dẫn, hoặc bị tác động bởi môi trường ngoài (mưa, ẩm, côn trùng…).